Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politque de Confidentialité explique comment Ic Rénov Humidité collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Identité du responsable de traitement
Ic Rénov Humidité
Route de Wallonie 4 boîte 30, 7000 Mons
TVA : BE 0666 799 477
Email : contact@icrenovhumidite.be
Téléphone : 0800 97 002
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nous contactez :
Nom
Prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse du client (rue, numéro, code postal, ville)
Ces données sont collectées lorsqu’un utilisateur remplit un formulaire de contact, fait une demande de devis ou nous contacte directement.
4. Finalités de la collecte
Les données sont collectées pour les objectifs suivants :
Répondre à vos demandes et prendre contact avec vous
Établir des devis ou un suivi client
Planifier et réaliser des prestations de services
Améliorer notre service client
Nous ne collectons aucune donnée sans finalité précise.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est basé sur :
Votre consentement lorsque vous nous les transmettez volontairement via un formulaire,
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lors d’une demande de devis ou prestation,
Notre intérêt légitime pour assurer le bon fonctionnement de l’activité.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires externes si cela est nécessaire au service demandé (exemple : sous-traitants pour travaux).
Nous ne vendons jamais les données collectées.
7. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées jusqu’à 5 ans.
Les demandes simples sans suite sont supprimées après 12 mois.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou perte.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter : contact@icrenovhumidite.be
Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.
10. Modifications
Ic Rénov Humidité se réserve le droit de modifier cette politique afin de rester conforme aux évolutions légales et techniques.
La version la plus récente est celle affichée sur le site.